Nous vous soutenons personnellement et de manière compétente afin que vous puissiez utiliser le logiciel de manière optimale

Peu importe laquelle de nos solutions logicielles vous avez choisi : Nous sommes à vos côtés pour répondre à vos questions. Notre gamme de produits R2C comprend les solutions logicielles suivantes :

En tant que partenaire fiable, nous vous accompagnons dans la gestion de votre solution logicielle. En plus de la maintenance régulière du logiciel nous vous offrons un support personnalisé via notre R2C_Hotline.

Un support personnalisé grâce au savoir-faire de nos collaborateurs

Votre équipe d'assistance GRC traitera vos demandes concernant nos solutions logicielles R2C pendant nos heures de bureau :

Du lundi au vendredi de 09h00 à 17h00

Aperçu de nos services

Support & hotline R2C

  • à développer des solutions possibles
  • à identifier, limiter et éliminer les erreurs
  • pour les questions techniques et celles liées à des applications spécifiques
  • avec l'accès à distance à des fins d'analyse
  • avec des sessions de maintenance à distance passives
  • avec des informations individuelles sur les correctifs disponibles (débogages)
  • en vous fournissant des informations pour les versions de mise à jour
  • en vous fournissant et en livrant des mises à jour logicielles à jour
  • en vous fournissant la documentation disponible

Services complémentaires

  • Implémentation et suivi pour les configurations initiales et les mises à jour
  • Formations produit ou ateliers et conseils d'experts
  • Accès distant actif, p. ex. pour aider à installer le logiciel, analyser les problèmes de flux de processus de l'application, vérifier la compatibilité avec les exigences système actuelles ou configurer l'application
  • Télémaintenance

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